交貨和退貨

在 k-way.com.hk 網站上進行的購買可以通過 American Express、Apple Pay、Google Pay、Master、Visa 和 Shopify Shop Pay 進行支付。

由於使用電子商務領域最先進的技術系統和編碼系統 (SSL) 來保護您的個人數據和信用卡信息免遭未經授權的訪問,因此每次購買都以最大的安全性進行處理。

下訂單後,您將收到一封確認電子郵件,其中包含您的訂單號和購買詳細信息的摘要。 請記住,您可以隨時登錄個人資料的相關部分查看訂單狀態。

請在確認訂單前仔細查看訂單,確認下單後不可取消或修改。 本公司不會以任何理由退還任何款項。

只接受信用卡付款,訂單確認後需全額扣款。 不接受貨到付款。

請確保您提供的個人資料準確無誤,以確保您能順利收到所有通知或電子郵件。

訂單滿港幣400元,香港境內免費送貨。

我們的目標是在 3-5 個工作日內交付您的訂單。

由於當前的 COVID19 情況,我們有時可能會限制派送您的訂單的交貨時間,如果您的訂單有輕微延遲,請尋求您的理解。 如果您在下單後兩週內仍未收到您的商品,請發送電子郵件至 cs@kway.bluebell.com.hk 或致電 +852 5579 7809 聯繫我們。

我們不會為一份訂單運送到多個地址。 我們無法投遞到郵政信箱或轉發地址。

如果您對收到的商品不完全滿意,請在收到商品後 7 天內與我們聯繫以進行下一步操作。

請在交貨時徹底檢查貨物,然後再取下任何附加標籤(包括安全標籤)並處理任何原始包裝。 所有退回的物品必須未磨損、未洗滌、未損壞和未使用,並附有原始標籤和/或原始包裝(如果適用)。 收到後 7 天內未提出的所有缺陷均視為您可以接受。

很遺憾,由於衛生原因,太陽鏡、圍巾、腰帶、內衣和泳裝等多種商品不適用換貨。 請聯繫我們以獲取更多信息。

所有正價商品免費換貨。 一般情況下,安排需要5-7個工作日。

在尺寸問題的情況下,我們接受以客戶自己的運費更換銷售或折扣商品。 (視情況而定)

所有商品只能交換一次。

不符合我們上述政策的退貨將由您自費寄回給您。

所有換貨均需提供購買證明,並附上原始發票以及所有原始和未損壞的包裝。

對於退回的產品,一旦我們確認滿足退貨條件和要求,我們將在收到後14個工作日內處理您為產品支付和我們收到的實際金額的退款退回的產品。 但是,如果您退回的產品與其他產品一起購買,您有權享受我們的門檻促銷或優惠,我們有權僅向您退還部分金額;

收到退款的時間取決於不同的退款方式。 實際退款到您賬戶的時間取決於不同的銀行或支付平台的運營情況。 可能需要 10-15 個工作日。

如果退回的產品不符合退貨條件或要求,我們將與您聯繫並將產品退回給您,費用由您承擔。

還沒有找到答案?

如有任何問題、建議或幫助,請發送電子郵件至 cs@kway.bluebell.com.hk,我們會盡快回复您。

電子郵件:
cs@kway.bluebell.com.hk

電話/WhatsApp:
+852 55797809

正常服務時間:
週一至週五:上午 9:00 至下午 6:00
星期六、日及公眾假期:休息
請注意:我們根據香港特別行政區的日曆和時間 (HKT) 運營。

地址:
香港鰂魚涌英皇道979號太古坊21樓Bluebell Hong Kong