包裹將在2至6個工作日內送達，偏遠或難以到達的地區除外，週六和節假日除外。

無法更改已轉發的訂單或與其相關的運輸記錄。

您必須繼續取消訂單，然後重複購買操作。

如果您以註冊用戶的身份進行了購買，請登錄，單擊訂單號，然後單擊“取消訂單”

如果您以訪客用戶身份購買，請從您通過電子郵件或網站收到的訂單確認中單擊“查看您的訂單”，單擊“登錄”，然後單擊“忘記密碼”以創建訪問您的個人資料的密碼，然後單擊“取消”命令 ”

注意：如果“取消訂單”鏈接被禁用，則意味著無法再取消購買，因為它將處於準備的最後階段，無法再阻止其發貨；唯一的解決辦法是拒絕提款並將其退回給發件人

如果訂單無法取消，那是因為它已經處於準備階段，請聯繫我們尋求幫助，並傳達訂單號。

如果我們的在線倉庫中沒有所選產品的庫存，它將從我們的實體店發送給您。

 請注意，從實體店發貨的物品：

- 只能運送到歐盟：奧地利、比利時、保加利亞、塞浦路斯、克羅地亞、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、德國、法國、希臘、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、摩納哥公國、波蘭、葡萄牙、捷克共和國、斯洛伐克、羅馬尼亞、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、匈牙利。 不包括非海關區域（例如利維尼奧、意大利坎皮奧內、澤西群島、直布羅陀、加那利群島等） 不包括：美國和英國、郵政信箱、郵局、酒店和類似組織。 除非收件人在這些設施中受僱且可識別；非關稅區；未在“您向哪些國家/地區提供貨物？”問題的答案中指明的國家/地區；

- 自購買之日起 30 天內，可在任何與購買的品牌有相同標誌且隨商品收到的禮遇收據的實體店更換。 此選項僅在意大利的商店中有效；

- 如果收到的一件或多件物品顯示有缺陷，我們將收取並退款。 無法要求更換。 點擊問題“如果我收到有缺陷的商品怎麼辦？”；

如果您已收到優惠券以享受購物折扣，請在購物車結賬時將您的個人代碼輸入相應的框中，繼續激活您的個人代碼。

每個折扣代碼都是唯一的，並具有預定的有效期。

是的，您必須在購買日期的月底之前將請求發送到我們的地址 customer@k-way.com，並註明訂單號和完整的賬單信息。

該文件將在交付文件日期後的下一個月的第十五天在財務抽屜中發送給您。 無法開具和發送發票
在上述階段未請求時。

向公眾展示的價格是根據生產者的建議設定的，並且旨在遵守 Iva。所示貨幣為歐元。

這些是可用的方法:

 - 信用卡

- 預付費卡

- 貝寶

- 貝寶定期付款

- 亞馬遜支付

卡支付將激活網站上符合 SSL 安全標準的安全服務器。 卡數據的傳輸是完全安全的。

敏感數據的插入以完全安全的方式進行，並為客戶提供全面保證。 該網站的安全系統由經 VeriSign 認證的具有 128 位加密的 TCP/IP 協議組成。

收款信息後，發卡銀行將帶客戶進入國際授權流程，並收到確認付款是否成功。

包裹將在2至6個工作日內送達，偏遠或難以到達的地區除外，週六和節假日除外。

當包裹委託給快遞員時，您將收到一封電子郵件，其中包含指向承運人頁面的鏈接，可用於監控運輸進度。

您可以通過登錄並輸入您的電子郵件/用戶名和密碼直接從您的個人資料中查看訂單狀態。

如果您以訪客用戶身份購買，請從您通過電子郵件或網站收到的訂單確認中單擊“查看您的訂單”，單擊“登錄”，然後單擊“忘記密碼”以創建密碼以訪問您的個人資料。

超過 110 歐元的訂單是免費的。

對於低於 110 歐元的訂單，費用如下：

- 意大利 4.90 歐元

- 歐洲 9.90 歐元

- 英國和美國 19.90 歐元

我們運送到以下國家：

歐洲 歐盟： 奧地利、比利時、保加利亞、塞浦路斯、克羅地亞、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、德國、法國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、意大利、
拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、摩納哥公國、葡萄牙、波蘭、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典。 免稅區
被排除在外（例如利維尼奧、意大利坎皮奧內、海峽群島、直布羅陀、加那利群島等）

美國：僅適用於在美國註冊個人資料的用戶。

英國：僅適用於在英國註冊個人資料的用戶。

限制：
交貨至：

郵政信箱、郵局、酒店或類似組織，除非收件人受僱於該地點；免稅區；之前未提及的國家/地區。

根據送貨地點，我們使用以下快遞服務：SDA EXPRESS COURIER S.P.A. , GLS 意大利, BRT Corriere Espresso, DHL International。      

除非另有說明，否則產品從位於都靈的主倉庫發貨。 有可能部分產品是從K-Way單品牌實體店發貨的。

通常，快遞員會在第二天再次嘗試遞送。 如果您的包裹被扣留，您將通過您註冊的電子郵件帳戶收到通知。 該電子郵件將解釋交付失敗的原因以及如何釋放包裹。

及時聯繫我們。 然後，我們將向快遞員提供新的送貨說明。

如果我們的客服團隊在五個工作日內沒有收到放行請求，貨物將自動退回我們的倉庫並進行退款。

我們致力於滿足交貨時間，但在以下情況下可能會出現延誤：

- 訂單在銷售或促銷期間發送

- 產品存放在主倉庫以外的倉庫

- 訂單是在非工作日下達的

- 前所未有的事件發生超出我們的控制

- 您的包裹已重新入庫（交貨後延遲無法在指定地址收到）

檢查您是否提供了正確的地址數據並在任何對講系統上指定了名稱。 在任何其他情況下，請聯繫我們

從 K-Way.com 倉庫 (K-Way) 發貨的物品

我們不交換產品，但您可以將其退回以獲得退款。 然後，您可以下一個新訂單併購買您感興趣的商品。

如果產品有缺陷，請訪問“退貨和退款”部分，“如果我收到了有缺陷的物品，我需要做什麼？”
所有定製商品都是專門為您製作的，因此除非商品有缺陷，否則無法退貨。

如果您收到了有缺陷的定制產品，請訪問“退貨和退款”部分，“如果我收到了有缺陷的物品，我該怎麼辦？”；從實體店發貨的物品

從實體店發貨的商品可以在任何具有與所購買品牌相同標誌的實體店進行更換/更換。

在購買之日起 30 天內出示收據以及您要更換/更換的物品。 您將能夠更改與原始訂單中購買的商品價值相等或更高（加上金額差）的商品。

在實體店更改後，將無法繼續在線退貨訂單中的任何商品。 此服務僅適用於意大利的商店。

注意力：

一旦訂單中包含的所有商品都已交付並且請求可以
只發送一次。 如果您打算稍後退回產品，您必須聯繫我們。        

您有 30 天的時間在交貨後填寫在線表格以退回一件或多件產品。

使用您的用戶名和密碼登錄網站。點擊帳戶，然後點擊“過往訂單”並使用“退貨訂單”功能。 插入信息
請求。 然後，您將收到一封確認電子郵件，其中包含退貨編號和如何寄回貨物的說明。

如果您收到有缺陷的商品，請不要遵循此流程，但請訪問“如果收到有缺陷的商品，我需要做什麼？”部分 反而。  

如果您通過 Amazon Pay 或 PayPal Express Checkout 購買，您可以通過直接在我們的網站上配置密碼來訪問該網站。 點擊“登錄”，然後點擊“密碼幫助”

輸入用於下訂單的電子郵件或用戶名並配置密碼。 創建新密碼後，您可以查看訂單狀態、退回產品或同意接收我們的新聞通訊，並隨時了解新聞和優惠。

您需要完成退貨請求（將您送回點我如何退回一件或多件產品）並將物品寄回 30天 或根據意大利消費者法典（2005 年 9 月 6 日）第 52 條將其帶到您在常規商店中選擇的最近商店。

您可以退回一件或多件商品，並將您希望獲得退款的所有產品打包成一個包裹。

在退貨過程中，您可以決定是否：

- 通過郵寄/快遞到 K-Way.com 倉庫 (K-Way) 的程序。 這是您的責任和責任，可以使用您認為最方便的方式（郵寄、快遞等）進行 在這兩種情況下，商品都必須完好無損，從未磨損過，並使用原始包裝進行包裝——如果沒有，則必須更換為適合郵寄或快遞運輸的包裝。 從退貨程序中獲得的標籤必須貼在包裹上。

登錄您的帳戶並填寫在線表格。 輸入所需信息。 您將收到一封確認電子郵件，其中包含退貨編號和您的總結
要求。 在所有情況下，退款將在貨物返回主倉庫時進行，您將收到一封更新您的退貨文件的電子郵件和確認退款管理的電子郵件。 您將收到一封確認電子郵件，說明退款已在幾天內以及我們的銷售條款規定的時間內處理完畢

根據 2014 年 2 月 21 日修訂的《消費者法》第 56 條，退款將在退貨後的 14 天內進行。

退款將通過以下方式匯入您的賬戶：

- 銀行轉帳到信用卡使用的同一賬戶進行購買；

- 進入您的 PayPal 賬戶進行 PayPal 購買；

- 如果在抵達時使用現金付款，請填寫退款詳情，通過銀行轉帳到活期賬戶。

額外的送貨費用將不予退還。

如果您收到有缺陷的商品，請在收到商品後八天內盡快與我們聯繫。 聯繫我們並註意說明：

- 訂單號

- 受影響的產品，在產品隨附的標籤上註明型號和代碼；

- 發送幾張顯示缺陷的照片。

客戶服務將盡快回复並提供所有必要的幫助。

如果有缺陷的物品是從實體店寄出的，我們將收集它們並自費提供退款。 無法請求替換。 使用聯繫我們（鏈接）並按照說明進行操作。

為了行使您的退貨權，產品必須完好無損，並附有標籤和原包裝（如果提供）
（塑料袋或盒子取決於項目）。

這意味著退回的產品處於全新狀態，不得使用或洗滌，只能進行測試。

如果不遵守這些指示導致產品價值降低，我們可以要求您對這種價值降低負責，因此我們的協助將與您聯繫，安排將貨物退回您的地址不符合退貨條件的，無法退還給您。

如果您以訪客用戶身份購買，請從您通過電子郵件或網站收到的訂單確認中單擊“查看您的訂單”，單擊“登錄”，然後單擊“忘記密碼”以創建密碼以訪問您的個人資料。

在商店收集您的訂單非常簡單。 將商品添加到您的購物車並在付款之前，選擇“送貨方式”下的“取款”選項。 如果您購買的商品有該選項，您可以在商店確認領取，否則您將閱讀“該訂單不可領取。

輸入收貨地址”，您將必須繼續指明將包裹送達的名稱和地址。注意：銷售點的收貨服務僅適用於位於意大利並參與該計劃的銷售點。

當您的訂單準備好後，您將收到一封電子郵件。

您有五天的時間來取貨，之後貨物將自動退回給發件人，您將獲得退款。

這些是可用的方法:

 - 信用卡

- 預付費卡

- 貝寶

- 貝寶定期付款

- 亞馬遜支付

使用您的用戶名和密碼登錄。 點擊“帳戶”，然後點擊“過往訂單”並使用“退貨單”。 您將收到一封確認電子郵件，其中說明退貨編號以及如何退貨的詳細信息。

您可以在“退貨選項和費用是什麼？”處查看更多信息。

目前，從實體店退貨或取貨的功能僅限於意大利和輸入郵政編碼後指定的商店。 如果您找不到本地商店，您可以將您的訂單交付。 訪問“我如何退回一件或多件產品”部分

為了讓我們處理您的訂單，我們需要一些關於您自己的信息；您的收貨地址、帳單地址、重要信息的電子郵件等。 通過創建此客戶帳戶，您還可以在辦公室享受我們的所有服務：包裹跟踪、退貨、了解您以前的訂單等。 您客戶帳戶上的所有這些信息將僅用於與（站點名稱）的商業關係。

此信息不會發布或出售給第三方。 您可以隨時在在線客戶賬戶上修改您的賬戶。 如果我們收到簡單的書面請求，可以從我們的數據庫中完全刪除信息。

點擊這裡 並選擇“註冊”。

通訊參考藝術。歐盟法規 2016/67 的第 13 條和 K-Way.com 網站的相關適用法規

按照藝術。歐盟法規 2016/679（“法規”）第 13 條，以及關於隱私主題的適用法規，獨資企業 K-Way S.p.A.（以下簡稱“公司”或“所有者”）特此聲明，由您或通過在線購買品牌 K-Way 獲得的產品是獨家許可持有人要約意大利（以下簡稱“產品”）將根據現行法規並在充分尊重公平、合法、透明和保護的原則的情況下進行處理因此設想了隱私。

處理的目的和提供數據的性質

數據處理將針對：

a) 履行法律義務；為這些目的提供個人數據是一項法律義務。 未能提供數據將阻止公司執行您要求的活動，這些活動以公司自身履行法律義務為前提；

b) 履行與合同相關的義務，例如，為客戶提供運輸服務和售後服務；為這些目的提供個人數據是一項合同義務。 未能提供數據將導致本公司無法簽訂合同；

c) 直接營銷活動的執行，例如通過電子郵件、SMS 和 MMS 發送廣告材料以及與數據控制者或其業務提供和/或推廣的產品或服務相關的促銷內容的通信合作夥伴，包括禮物；為此目的提供數據是可選的。 拒絕對處理給予相對同意涉及公司無法跟進上述活動；

d) 進行直接營銷活動，例如通過電子郵件、SMS 和 MMS 消息發送與法律依據提供和/或推廣的產品或服務相關的廣告和促銷材料

數據處理的法律依據是：

數據處理方法

個人數據將使用紙質和數字工具進行處理，並實施適當的安全措施以保護您的個人數據的安全和隱私，以及關於配置文件，以維護您的權利、自由、合法利益，特別是維護您的權利代表控制者獲得人為乾預，表達您的意見並質疑任何決定。

個人數據接收者

收集的數據將專門用於意大利境內的上述目標。

數據處理將由控制器員工和/或控制器識別並授權處理數據的主體進行。

所提供的數據不會分發或公開。 數據可能會傳達給：

數據將由數據控制者的員工和/或數據控制者明確指定為授權處理人員的人員處理。

數據保留

根據相稱性和必要性原則，數據的存儲時間不會超過實現上述目標所必需的時間，法律義務除外。

相關方的權利

主體個人數據是指有權隨時確認是否正在處理有關他們的數據，如果是這樣，則可以訪問藝術中提到的數據和信息。條例第 15 條，以獲得所述數據的副本或相關更正（第 1 條和第 16 條）。

相關主體也可以要求數據刪除、處理限制、流動性以及向監管機構投訴和反對，
正當理由及其處理（第 17 條）。

這些權利可以通過發送至以下地址的書面通信來行使： customer@k-way.com

處理控制器

處理控制器是 K-Way S.p.A. 的獨資經營者，位於米蘭，Via Dell'aprica 12, 20158。

數據處理外部主管的名單已在控制器的網站上發布。

數據保護官（“D.P.O.”）

D.P.O 的聯繫電子郵件地址。是： dpo@seefree.it

點擊這裡 並插入您的憑據。

您可以在“我的個人資料”中的“個人數據”部分更改您的密碼、電子郵件地址、電話號碼或地址。

點擊這裡, 按照說明操作，您將立即收到密碼重置確認。

1. 點擊這裡 並登錄

2. 轉到“帳戶”>“我的個人資料”和“個人信息”

3. 點擊“取消我的註冊”

4. 點擊“確認”

您將被重定向到註冊頁面，您將
收到一封確認您的帳戶已被刪除的電子郵件。

參考交流
到藝術。歐盟法規 2016/679 和相關適用法律的第 13 條 

 這種交流是指藝術。歐盟法規 2016/679（“Regolamento”）第 13 條和相關適用法規。

時事通訊通過電子郵件發送給那些通過填寫此頁面上的表格並授權 K-Way S.p.A. 與獨資經營者（“控制器”）處理其個人數據的明確要求的人。

 處理目的

 用戶提供的個人數據旨在發送與 K-Way S.p.A. 與獨資經營者擁有的品牌相關的產品通訊

數據處理程序

個人數據將使用紙質和/或數字工具以及安全措施進行處理
足以保證您的個人數據的安全和隱私，
根據現行法律。

 處理的法律依據

 提供數據的法律依據來自相關方的同意。

 數據保留

根據相稱性和必要性的原則，數據的存儲時間不會超過實現上述目標所需的時間。 

強制性數據提供

數據提供是可選的，但在沒有它的情況下，將無法提供時事通訊服務。

數據通信與共享

為上述目的收集的個人數據不會與第三方交流或共享。 公司僱用的授權處理人員可能會查看個人數據。

如果需要進行與網站技術方面相關的維護活動，與時事通訊服務相關的數據可能會由承擔維護職責的主體處理。

數據處理外部主管的名單已在控制器的網站上發布。

處理控制器

處理控制器是 K-Way S.p.A. 的獨資經營者，位於米蘭，Via Dell'aprica 12, 20158。

 相關方的權利

 主體個人數據是指有權隨時確認是否正在處理有關他們的數據，如果是這樣，則可以訪問藝術中提到的數據和信息。條例第 15 條，以獲得所述數據的副本或相關更正（第 15 條和第 16 條）。

有關主體還可以要求數據刪除、處理限制、流動性，並向監管機構投訴，並出於正當理由反對對其進行處理（第 17 條）。

這些權利可以通過發送至以下地址的書面通信來行使： customer@k-way.com

 取消服務

要停止接收時事通訊，請單擊收到的所有電子郵件底部的“刪除訂閱”。

使用從網站收到的時事通訊底部提供的“取消訂閱網站上的時事通訊單擊此處”功能。

或者

點擊這裡，登錄到“您的個人資料”，轉到“個人數據”並刪除專用部分“是的，我想先了解折扣、特價和新產品！”中的活動標誌！要應用更改，請單擊“確認”按鈕。

關於藝術的交流。歐盟法規 2016/679 和其他適用法規的第 13 條

 按照藝術。歐盟條例 2016/679（“條例”）第 1 條以及所有適用的隱私條例中，BASICNET S.p.A. con Socio Unico 作為您個人數據的處理控制者，通知您您在註冊 BasicCard 時提供或獲取的個人數據忠誠計劃（“BasicCard”）將根據現行立法和適當、合法、透明和自由裁量權的現行原則進行處理。

處理目的

將進行數據處理以實現以下目標：

處理的法律依據

處理的法律依據取決於相關方的同意。

數據提供的性質

對於上面字母 a 中列出的目的，數據提供是可選的，但發行 BasicCard 是必要且必不可少的：在沒有它的情況下，相關方不可能收到 BasicCard。 出於上文 b) 和 c) 字母中列出的目的，數據提供是可選的，拒絕提供同意會導致
控制者不可能按照規定進行營銷和分析活動，但不妨礙相關方獲得基本卡並訪問這需要的服務。

數據處理程序

個人數據將使用紙質和/或數字工具進行處理，並採取足夠的安全措施來保證您的個人數據的安全和隱私，以及關於分析、保護您的權利、自由、合法利益，特別是保護您代表代表要求人為乾預的權利
控制器，表達您的意見並反對該決定。

數據通信與共享

收集的個人數據將在意大利境內用於上述目的。  個人數據將由明確指定和授權的控制者的員工處理。所提供的數據不會共享或傳達給第三方。 但是，數據可能會提供給：

數據保留

根據相稱性和必要性的原則，數據的存儲時間不會超過實現上述目標所必需的時間。

相關方的權利

主體個人數據是指有權隨時確認是否正在處理有關他們的數據，如果是這樣，則可以訪問藝術中提到的數據和信息。條例第 15 條，以獲得所述數據的副本或相關更正（第 15 條和第 16 條）。

相關主體還可以要求數據刪除、處理限制、流動性，並向監管機構投訴，並出於正當理由反對對其進行處理（第 17 條）。

這些權利可以通過發送至以下地址的書面通信來行使： basiccard@basicbank.net

處理控制器

處理控制器是位於 Largo Maurizio Vitale, 1, 10152 Torino TO 的 BASICNET S.p.A.。

外部處理監督員名單已在控制器的網站上發布。 
 

讀： basicbank.net/regomento

擴展的 Cookie 政策

我們的 Cookie 政策

以下信息由 K-Way S.P.A. 作為網站 K-Way.com 的數據控制者根據隱私法提供，並考慮到第2021 年 6 月 10 日第 231 號“cookie 和其他跟踪工具指南”（發佈於 2021 年 7 月 9 日的 G.U. n. 163）、擔保人管理局的規定 2014 年 5 月 8 日（發佈於 2014 年 6 月 3 日的 G.U. n. 126）和歐盟註冊。 2016/67（以下簡稱“條例”），以及適用的法律。

什麼是 Cookie 以及它們的用途

Cookie 是由服務器創建的信息（小文本字符串），當您訪問網站時放置在您的瀏覽器中。 Cookie 在網絡內執行各種重要的功能（即執行計算機身份驗證、會話監控、存儲有關訪問服務器的用戶的特定配置的信息、存儲偏好）。
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在米蘭的公司辦公室註冊。

從我們的網站進行的每次購買均受條款和條件的約束，我們保留更改的權利。 任何更改將從在本網站上發布之日起生效。

我們通過將我們的產品提交給高標準的質量控制來保證服務質量。 我們保證我們的產品在適用時符合意大利和歐盟 (EU) 標準。 如果產品出現問題，請使用“聯繫我們”盡快與我們聯繫。

保修期涵蓋市場上的所有產品，為期兩年。 如果您居住在歐盟以外的國家/地區，則根據不同國家/地區的規定不放棄任何保修。

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